《技规》中，列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。列车须按规定编定车次,上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

《中国铁路运输收入管理规定》中，运输收入事故中的大事故损失金额为（ ）。

《列车服务质量规范》中，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（ ），以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行（ ）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，行李车对押运人员查验（ ）、押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。

《客规》中，儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（ ）。

《细则》中，旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（ ）负责。

《铁路运输收入管理规程》中，多、少收款超过（ ）无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿。

《客规》中，持通票的旅客在中转站和列车内要求变更径路时，必须（ ）能够到达到站时方可办理。

《安全生产法》中，安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持（ ）的方针。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，餐车炉灶台面（ ）一清。

《动车组列车服务质量规范》中，列车到站停稳后，（ ）开启车门，并监控车门开启状态。