《技规》中，列车按运行等级顺序可分为动车组列车、特快旅客列车、快速旅客列车和货物列车。

《客规》中，旅客办理中转签证时，签证后的车次票价低于原票价时，票价差额部分（ ）。

《客规》中，（ ）合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

《技规》（高速）中，动车组列车由（ ）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。

《客规》中，旅客可凭客票办理（ ）行李托运。

《价规》中，旅客票价里程按（ ）计算。

《中国铁路运输收入管理规定》中，运输收入事故中的大事故损失金额为（ ）。

《列车服务质量规范》中，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（ ），以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行（ ）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，行李车对押运人员查验（ ）、押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。

《客规》中，儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（ ）。

《细则》中，旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（ ）负责。