《细则》中，站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，经调查核实，投诉事实不清，或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》中，运输收入事故的重大事故损失金额为（ ）。

《客规》中，国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（ ）上公布。

《列车运行图编制管理规则》中，列车运行方向，原则上以开往（ ）为上行。

《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，动车组车门验票由（ ）负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中，为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（ ）小盒乘车。

《价规》中，行李、包裹运价起码里程为（ ）。

《管规》中，站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（ ），间歇时间不应少于半小时。

《中国铁路运输收入管理规定》中，运输收入进款存放地点和开放式营业窗口，应当配置（ ）设备和制定防范措施。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，普速旅客列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭（ ），非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。