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铁路客运管理制度
2,687
简答题

《《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中,不按投诉受理的情况有哪些?

答案解析

正确答案:(一)经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议,无新投诉事由的。
(二)违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的。
(三)因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的。
(四)不属于铁路旅客运输服务范围的。
(五)投诉已办结,无新投诉事由的。
(六)不满足第十二条所述条件的。
铁路客运管理制度

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