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单选题
《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，服务质量问题处理方式有（ ）。
单选题
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座应征询每名旅客是否需要（ ）等。
单选题
《技规》（普速铁路部分）中，视觉信号的基本颜色分为（ ）。
单选题
《空调列车服务质量规范》中，列车客室相应位置有（ ）等安全标志。
单选题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明（ ）、车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。
单选题
《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》中，担当客运段要对（ ），登记相关身份信息，对未签票的铁路职工，要记录相关证件和身份信息。
单选题
《铁路安全管理条例》中，旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的（ ）安全检查。
单选题
《空调列车服务质量规范》中，餐车（ ）等可移动铁器定人管理、定位隐蔽存放、使用完毕后及时归位。
单选题
《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》中，餐车要（ ）。禁止餐厨垃圾等废弃物携带入车库。
单选题
《旅客列车广播设备运用管理办法》中，广播员的培训、考试和日常学习由（ ）组织，技术教育和操纵考核由（ ）组织
