《中国铁路总公司关于印发<时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定>的通知》中，时速160公里动力集中动车组列车遇特殊情况需在非本次列车图定办客站的低站台上下旅客时，对车门开关是如何规定的？

《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，车站办理挂失补车票退票手续时，如系统未生成客运记录(退票说明)的，以（ ）为准。

《铁路交通事故调查处理规则》中，铁路交通一般事故分为（ ）。

《铁路客车运用维修规程》中，空调客车AC220V交流插座仅限于（ ）的充电，禁止插入多功能插线板。

《关于加快列车移动补票系统建设的通知》中，移动补票系统所办理的（ ）等各种补价业务原票不收回，随原票使用有效。

《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，服务质量问题处理方式有（ ）。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座应征询每名旅客是否需要（ ）等。

《技规》（普速铁路部分）中，视觉信号的基本颜色分为（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，列车客室相应位置有（ ）等安全标志。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明（ ）、车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。

《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》中，担当客运段要对（ ），登记相关身份信息，对未签票的铁路职工，要记录相关证件和身份信息。