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《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》中，空调列车软卧车厢应配备（ ）。
单选题
《空调列车服务质量规范》中，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。
单选题
《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，列车到达客车给水站以前，非空调列车向旅客做好宣传，严禁向（ ）抛扔垃圾，乱倒污水。
单选题
《铁路乘车证管理办法》中，持用（ ），除换乘外，中途下车无效。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，动车组运行途中，乘务人员发现车厢空调通风口、配电柜、客室内其它设备设施等冒烟、起火、烧焦，橡胶、塑胶熔化等产生的异味时，应立即通知（ ）。
单选题
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，车站办理挂失补车票退票手续时，如系统未生成客运记录(退票说明)的，以（ ）为准。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》中，铁路交通一般事故分为（ ）。
单选题
《铁路客车运用维修规程》中，空调客车AC220V交流插座仅限于（ ）的充电，禁止插入多功能插线板。
单选题
《关于加快列车移动补票系统建设的通知》中，移动补票系统所办理的（ ）等各种补价业务原票不收回，随原票使用有效。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，服务质量问题处理方式有（ ）。
