《动车组列车服务质量规范》中，发生旅客人身伤害或突发疾病时应如何处置？

《旅客列车空调失效应急处置办法》中，旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取（ )等处置方式。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车终到站时，车内无（ ）。

《铁路旅客计划运输组织工作办法》中，客流调查分为( ）形式。

《高铁快运业务管理办法》中，高铁快运应使用（ ）等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。

《铁路安全管理条例》中，（ ）是属于危害铁路运输安全的行为。

《客运系统班组台账资料管理办法》中，客运系统班组资料包括（ ）等。

《技规》（普速铁路部分）中，列车发生火灾、爆炸时，须立即停车（停车地点应尽量避开（ ）等，选择便于旅客疏散的地点）

《外宾乘车证管理办法》中，外宾乘车证不得（ ）。

《细则》中，持有（ ）抚恤证的人员，均不能享受减价待遇。

《客规》中，有（ ）情况时只补收票价，核收手续费。