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单选题
《动车组列车服务质量规范》中，动车组乘务人员应对（ ）等安全设施设备知位置、知性能、会使用。
单选题
《客规》中，免费乘车的儿童单独使用空调车卧铺时，应购买（ ）。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中，旅客可凭（ ）购买实名制车票。
单选题
《安全生产法》中，从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告；有权拒绝（ ）作业。
单选题
《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》中，动车组在客运办理站长时间滞留时，遇（ ）等紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定。
单选题
《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》中，餐车配备的（ ）等餐饮炉具使用时，操作人员不得离岗。
单选题
《细则》中，退还票价时，按起码（ ）里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。
单选题
《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中，旅客乘车可限量携带不超过120毫升的（ ）。
单选题
《普速旅客列车车门管理办法》中，规范站车交接确认制度,站车间须明确（ ）。
单选题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，（ ），处理简况，以及证据材料清单等内容。
