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铁路客运管理制度
2,687
简答题

《细则》中,对旅客退票是如何规定的?

答案解析

正确答案:1.旅客要求退票时,按下列规定办理:
(1)在车站退还带有“”字戳记车票时,应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。
(2)在列车上,旅客因病不能继续旅行时,列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站,同行人同样办理。
2.因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
3.因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。
4.退还票价时,按客、快,卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时,应开具退票费报销凭证。
铁路客运管理制度

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