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单选题
《客规》中，旅客携带品违章时，在下车站，对旅客携带（ ），按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
单选题
《客规》中，铁路稽查人员凭（ ）可以在车内验票。
单选题
《铁路常旅客服务办法》中，会员乘车积分漏登,可通过（ ）提交积分补登申请。
单选题
《空调列车服务质量规范》中，旅客列车餐车厨房应有（ )措施。
单选题
《客规》中，车票中包括（ ）。
单选题
《普速旅客列车车门管理办法》中，（ ）的对讲机要具备录音功能。
单选题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，（ ）。
单选题
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中，事故等级分为（ ）。
单选题
《客规》中，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（ ）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
单选题
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（ ）。
