《学生往返票办理办法》中，学生往返票每年（ ）集中办理。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，动车组安全服务广播分为（ ）。

《关于实行变更到站服务有关事项的通知》中，（ ）不能办理变更到站。

《铁路乘车证管理办法》中，持通勤乘车证可以乘坐（ ）。

《关于实行变更到站服务有关事项的通知》中，开车前48小时可以（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，允许吸烟的处所有（ ）揭示，配备烟灰盒。

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中，站车工作人员应采用（ ）记录处置全过程。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，给商务座旅客送餐时应使用托盘、垫纸，（ ）等应置于托盘右侧。

《外宾乘车证管理办法》中，持用外宾乘车证，从本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（ ）之间，在车上过夜（ ）或连续乘车超过（ ）以上的，准予免费使用卧铺。

《空调列车服务质量规范》中，广播始发前，播放（ ）以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

《客规》中，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（ ）处理。