《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》中，旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料，分为（ ）类。

《空调列车服务质量规范》中，对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ）。

《关于加强挂失补车票查验工作的通知》中，站、车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时，明确告知（ ）等后果。

《空调列车服务质量规范》中，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（ ）等辅助器具，及时办理站车交接。

《铁路常旅客服务办法》中，会员可通过（ ）设置受让人。

《客运系统车间班组台账资料管理办法》中，台账资料应按规定（ ）。

《客规》中，（ ）情况不能发售学生票。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，动车组安全服务广播分为（ ）。

《关于实行变更到站服务有关事项的通知》中，（ ）不能办理变更到站。

《铁路乘车证管理办法》中，持通勤乘车证可以乘坐（ ）。

《关于实行变更到站服务有关事项的通知》中，开车前48小时可以（ ）。