《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，餐饮供应广播时段仅限（ ）,不得发布商品广告。

《关于列车联网补票有关事项的通知》中，手持终端、补票机的（ ）一致时方可办理联网补票作业。

《列车服务质量规范》中，夜间作业、（ ）要轻。

《<济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法>修改内容》中，动车组列车在车站办理客运业务时，须（ ）。

《济南铁路局旅客运输安全检查工作细则》中，列车上发现（ ）等易爆物品应当立即浸湿处理。

《关于实行变更到站服务有关事项的通知》中，（ ）不能办理改签。

《铁路交通事故调查处理规则》中，（ ）情形为较大事故。

《铁路安全管理条例》中，危害铁路安全的行为有（ ）。

《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，动车组运行途中，乘务人员发现车厢空调通风口、配电柜、客室内其它设备设施等（ ）等产生的异味时，应立即通知司机和随车机械师、列车长。

《客规》中，（ ）不得带入车内。

《空调列车服务质量规范》中，对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ）。