《关于进一步规范旅游列车开行工作的通知》中，旅游列车（ ）等事项以铁路总公司调度命令为准。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车（ ）物品摆放平稳、牢固、整齐。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，动车组公共应急广播分为（ ）。

《铁路动车组运用维修规程》中，关于超员率的说法正确的是（ ）。

《客规》中，发生车票误购，需补收票价时，在中途站应（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车向车站移交伤害旅客时，应当向车站移交（ ）。

《铁路法》中，（ ）是合同或者合同的组成部分。

《价规》中，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客（ ），采取递远递减的办法确定。

《外宾乘车证管理办法》中，外宾乘车证按照对等原则，发放给（ ）。

《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，根据火势大小，拨打119火警电话，讲清（ ）情况，请求救援。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车采用（ ）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。