《中国铁路运输收入管理规定》中，客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的（ ）。

《人安标》中，在站内、库内、车内或线路上作业、行走时，不准在（ ）坐卧滞留。

《动车组列车服务质量规范》中，餐车配置的（ ）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用。

《客规》中，（ ）的旅客，站、车可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》中，对于往返包租动车组旅游列车（整列）的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并可最低实行( )折优惠，商务座票价按标记定员计算并可最低实行( )折优惠。

《铁路乘车证管理办法》中，下列属于铁路乘车证的有（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》中，发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告（ ），及时组织破案。

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干、（）、（）、（）、（）等。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，动车组列车除商业项目外，不广播（ ）。

《济南铁路局旅客运输安全检查工作细则》中，旅客进入（ ）时应进行安检。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。