《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》中，导盲犬工作证除记载导盲犬使用者信息外，还应有（ ），用于辅助残疾人工作、生活的服务犬。

《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》中，电气化区段（ )等作业，不得将水管向供电线路方向喷射。

《客规》中，承运人可以开办（ ）等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。

《空调列车服务质量规范》中，空调列车渡海以及运行在（ ）锁闭厕所。

《客规》中，发生线路中断旅客要求退票时，（ ）。

《关于开放空调客车AC220V交流插座供电的通知》中，旅客列车应加强宣传，通过广播公告“AC220V交流插座仅限于手机、（ ）的充电”。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车不用水冲刷（ ）。

《铁路危险货物运输管理规则》中，危险货物是指具有爆炸、易燃、（ ）等危险特性，在铁路运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡、财产毁损或者环境污染而需要特别防护的物质和物品。

《人安标》中，在站内、库内、车内或线路上作业、行走时，不准在（ ）坐卧滞留。

《动车组列车服务质量规范》中，餐车配置的（ ）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用。

《客规》中，（ ）的旅客，站、车可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。