《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中，旅客列车厕所分别由（ ）担任列车厕所“卫生总所长”，客运段（ ）担任本车队列车厕所“卫生所长”。

《客规》中，卧铺票的（ ）必须与客票的到站、座别相同。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中，造成（ ）的，为一般事故。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，（ ）在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》中，电气化区段（ )等作业，不得将水管向供电线路方向喷射。

《客规》中，承运人可以开办（ ）等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。

《空调列车服务质量规范》中，空调列车渡海以及运行在（ ）锁闭厕所。

《客规》中，发生线路中断旅客要求退票时，（ ）。

《关于开放空调客车AC220V交流插座供电的通知》中，旅客列车应加强宣传，通过广播公告“AC220V交流插座仅限于手机、（ ）的充电”。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车不用水冲刷（ ）。

《铁路危险货物运输管理规则》中，危险货物是指具有爆炸、易燃、（ ）等危险特性，在铁路运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡、财产毁损或者环境污染而需要特别防护的物质和物品。