《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》中，对于往返包租动车组旅游列车（整列）的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并可最低实行( )折优惠，商务座票价按标记定员计算并可最低实行( )折优惠。

《关于规范普速旅客列车发车前客运、行车人员联系确认制度的通知》中，到站后列车员应加强车门口宣传，对（ ）等旅客及时提醒登车，防止漏乘。

《普速旅客列车客运看车指导意见》中，看车人员应遵守相关看车制度及纪律要求，严禁看车（ ）。

《客规》中，卧铺票的（ ）必须与客票的到站、座别相同。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中，造成（ ）的，为一般事故。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，（ ）在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》中，电气化区段（ )等作业，不得将水管向供电线路方向喷射。

《客规》中，承运人可以开办（ ）等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。

《空调列车服务质量规范》中，空调列车渡海以及运行在（ ）锁闭厕所。

《客规》中，发生线路中断旅客要求退票时，（ ）。

《关于开放空调客车AC220V交流插座供电的通知》中，旅客列车应加强宣传，通过广播公告“AC220V交流插座仅限于手机、（ ）的充电”。