《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》中，动车组在客运办理站长时间滞留时，遇（ ）等紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定。

《技规》（普速铁路部分）中，开往事故现场（ ）的列车，应优先办理。

《价规》中，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（ ）等所收的费用。

《技规》（普速铁路部分）中，车辆按照用途分为客车、（ ）。

《客规》中，学生因（ ）时不能发售学生票。

《管规》中，售票室和列车内要配备保险柜，（ ）随时入柜加锁，并建立严格的值班和保管制度。

《列车服务质量规范》中，列车配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。

《济南铁路局旅客运输安全检查工作细则》中，铁路部门应当向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对（ ）应进行公布。

《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，服务质量问题分为（ ）。

《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》中，无座旅客预订特产时填写（ ）。

《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》中，动车组应建立由列车长为组长，（ ）、随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。