《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车通过（ ）等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。

《合同法》中，承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求（ ）。

《管规》中，客运职工在通过线路时，应走（ ）。

《技规》（高速铁路部分）中，根据需要在（ ）设置动车组、客车地面排污设施和移动卸污设备。

《技规》高速铁路部分，适用于（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，乘务员不赤足穿鞋，不穿（ ）。

《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》中，旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料，分为（ ）类。

《铁路技术管理规程》由（ ）和（ ）组成。

《价规》中，学生票可享受（ ）的优惠。

《客规》中，持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（ ），情节严重的送交公安部门处理。

《人安标》中，接车（包括中途接班）时，必须详细检查（ ）等设备安全状态。