《价规》中，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（ ）等所收的费用。

《细则》中，口岸站的（ ）可以使用往返免费乘车书面证明乘车。

《细则》中，因（ ）需送回时，承运人应免费送回。

《细则》中，为测量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。

《细则》中，退还票价时，按起码（ ）里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。

《细则》中，发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客（ ），必要时应分解列车，调查取证并迅速与就近车站联系，向客调及上级有关领导报告情况。

《细则》中，特种乘车证包括（ ）。

《细则》中，特种乘车证包括（ ）。

《细则》中，对遗失物品，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（ ）。

《细则》中，凭（ ）可购买残疾军人票。

《细则》中，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（ ）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。