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单选题
372.如果患者对你的医疗行为某一方面表示不满,抱怨不已,你首先应
A
沉默不吭声,任患者抱怨,不发表观点不表示看法
B
立即解释这是科主任决定的,你只是执行,不是你的过错
C
主动倾听,对他的感受表示理解同情,然后一起分析原因,试图解释
D
反问患者:“不是事先已征得你的同意了吗”
答案解析
正确答案：C
解析：
解析:医患交往中的交谈技巧包括积极倾听、正确共情、善于提问、适当解释和有效指导。听的过程,既是医生获得患者有关信息的过程,也是医生对这些信息进行归纳、总结的过程,同时又是让患者充分表达自己思想感情的过程。这对满足医患双方的心理需要起着关键性作用。
题目纠错
山东医师考核临床试卷1
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