下列属于售后关怀话术的是（）。

Feedback是亚马逊用户对产品Listing本身做出的评价。（）

淘宝DSR计算方法，每项店铺评分取连续12个月内买家给与该项评分的总和/连续12个月内买家给与该项评分的次数。（）

在亚马逊评价体系中，有VP标志买家的评价对Review影响的权重更大，VP表示撰写该商品评论的买家在亚马逊上购买了该商品。（）

下面不属于速卖通DSR要素的是（）。

淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分的好坏直接影响买家的购买决定，下面不受评分结果影响的是（）。

速卖通采用评价档案体系记录店铺的客户评价。评价档案包括近期评价摘要、（）、评价记录。

按照淘宝DSR评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且每位买家只参与一次，其中13个人给了5分，2个人给了1分，那么该店铺的动态评分是（）。

一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个的是（）。

Feedback分为3个等级，好评需要（）星。

速卖通评价档案中的评价历史是指过去（）个月、（）个月、（）个月历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量。