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简答题
富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手谩有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，茸中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。（引用2 0 0 9年5月真题）
答案解析
正确答案： (2)优势： ①对员工绩效的考量更加精确。由于参与本方法设计的人员众多，对本岗位熟悉， 专业技术性强，所以精确度更高。 （1分） ②绩效考评标准更加明确。评定量表上的等级尺度是与行为表现的具体文字描述一一对应的，或者说通过行为表述锚定评定等级，使考评标准更加明确。 （1分） ③具有良好的反馈功能。评定量表上的行为描述可以为反馈提供更多必要的信息。（2 分） ④具有良好的连贯性和较高的信度。使用本方法是对对考评者使用同样的量表，对同一个对象进行不同时间段的考评，能够明显提高考。评的连贯性和可靠性。（2分）⑤考评维度清晰，各绩效要素相对独立性强，有利于综合评价判断。 （2分） 不足：①设计和实施的费用高②比许多考评方法费时费力。（2分）
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人力资源师考试题目
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