《普速大中型车站服务质量规范》要求配备安检人员，有引导、值机、手检、处置。安检人员数量满足旅客进站需求。

《行细》要求办理客运业务的车站，车站客运作业人员应配备与司机通信联络用的（）。

动车组列车在站卸污、上水作业完毕、设备撤除后，由（）通知动车组列车长。

列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）。

同一站台有两趟动车组列车同时进行乘降作业时，要做到（ ）。

售票窗口工作期间遇特殊情况，须暂停售票的，窗口应（ ）。

售票窗口逢用餐时间或交接班时间的，应（ ）

车站应在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，关窗时间不早于（ ）。

车站应在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，开窗时间不晚于（ ）。

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，尊重民族习俗和宗教信仰。少数民族自治地区车站可按规定（ ），可根据需要增加当地通用的民族语言播音。