《铁路旅客运输规程》规定，为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（ ）的旅客，站、车可以不予运送。

（ ）应有客票（服）系统故障应急预案

（ ）应有启动热备车底应急预案

《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人。

车站制证口原则上，办理时间不应超过（ ）人，排队长度不超过10人。

验证口外应设置候验通道，与进站通道衔接，宽度可供（ ）旅客排队候验.

两个验证口之间应预留进站通道，宽度（ ）。

原则上，验证时间不超过（ ），全部旅客（根据车站日均高峰小时客流量）验证时间不超过30分钟。

车站、列车使用的铁路客货运输票据，未经（ ）批准，不准相互调拨和借用。

客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。

代用票报告联、存根联的保管期为（）。