《铁路客运运价规则》规定， 客票票价包括（ ）。

（ ）应有平面示意图引导标志

（ ）应有空调设备。

（ ）应急照明系统覆盖进出站、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。

（ ）应有客票（服）系统故障应急预案

（ ）应有启动热备车底应急预案

《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人。

车站制证口原则上，办理时间不应超过（ ）人，排队长度不超过10人。

验证口外应设置候验通道，与进站通道衔接，宽度可供（ ）旅客排队候验.

两个验证口之间应预留进站通道，宽度（ ）。

原则上，验证时间不超过（ ），全部旅客（根据车站日均高峰小时客流量）验证时间不超过30分钟。