《铁路乘车证管理办法》规定，铁路企业离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用（ ）乘车证，“使用别”栏填“出差”。

工作时间内暂停售票时设有提示。（）实行错时暂停售票。

《普速大型车站服务质量规范》要求提供（）等多种售票渠道。

《普速大型车站服务质量规范》要求（）设重点旅客进站通道。

根据需求为特殊重点旅客提供帮助（）。

重点旅客()。

（）等地面无积水、积冰、积雪，股道无杂物。

不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前()

《普速大中型车站服务质量规范》要求设有问讯处（服务台、遗失物品招领处）的，位置适当，标志醒目，配备( )。

《服务质量规范》要求车站有存放票据、现金的处所和设备，具备( )功能。

补票处邻近出站检票口，配备桌椅、计算机、制票机、( )等售票设备。