发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物，均不得与之接触，应立即通知附近车站，在牵引供电设备检修人员到达未采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所（ ）以外。

发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系公安机关。

《普速中型车站服务质量规范》要求重点时段实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，进出站通道流线清晰，有管理措施。

重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。

办理动车组列车客运业务的普速中型车站，其售票窗口、候车室、检票口、站台等区域的管理、作业和服务比照适用《高铁小型车站服务质量规范》。

《普速车站服务质量规范》要求安全设备设施配备齐全到位，性能良好。

《普速中型车站服务质量规范》要求有旅客购票、候车、乘降、进出站、行包保管和装卸等安全防范措施。

《普速中型车站服务质量规范》要求站台、候车室、售票处、行包房、天桥、地道等处设置应急照明灯，连接电源，定期检查，作用良好。

安全标志使用正确，位置恰当，便于识别。

特殊重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。

重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。