《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交( )拍卖。

对重点旅客优先进站、优先检票上车，特殊重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。

候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。

换装及时，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色。

面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖1毫米，身体外露部位无纹身。

《规范》中规定录像资料留存时间不小于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为两年

《规范》中客运安全部分要求按规定配备危险品检查仪、安全门、危险品处置台、手持金属探测器、防爆罐等安全检查设施设备，显示器满足查验不同危险品的需求。

《规范》中对客运安全规定要有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入站台、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。

重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。

动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。