《铁路旅客运输规程》规定，一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车，（）。

公务车、代用客车每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。

各铁路局管内旅客列车运行图的编制或局部调整工作，由铁道部决定并负责组织。

高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。

对于陪同外宾的我国工作人员使用的注有“陪同”字样的《中华人民共和国铁路免费乘车证》，使用完毕后不用收回，作为留念。

对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。

地道净空高度不低于2.5米。

除夜间作业外，夜间走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰。

车站在检票时，先团体、后重点，再一般旅客。

车站发现有无人护送的精神病旅客时，旅客可自行乘车。

车站对本站发生，发现或列车移交的受伤旅客应及时送附近医院抢救。送医院时凭加盖有车站或客运室公章的“旅客伤亡事故记录”（送地方医院时为介绍信）。