《铁路旅客运输规程》规定，学生每年仅限购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。

列车须按有关规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。使用直通车次时，可与规定方向不符。

客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。

客流调查一般以车务段为单位，在客流吸引范围内进行。

公务车、代用客车每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。

各铁路局管内旅客列车运行图的编制或局部调整工作，由铁道部决定并负责组织。

高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。

对于陪同外宾的我国工作人员使用的注有“陪同”字样的《中华人民共和国铁路免费乘车证》，使用完毕后不用收回，作为留念。

对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。

地道净空高度不低于2.5米。