《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（ ）平方米计算。

客运运价杂费收据分甲、乙、丙三页，其中甲页给付款人。

客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。

对运输距离在200千米以内、不需要饲养的家禽，托运人提出不派人押运时，车站可以办理，并按普通物品处理。

对违章携带的物品补收运费时，应本着务真求实的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。

应核收的空驶费和停止使用费均填写“客杂”。

因承运人责任造成旅客发生意外伤害，可享受意外伤害强制保险赔偿和铁路运输责任赔偿。

包车人应对包用车辆在折返站产生的停留时间支付停留费。

在铁路运输中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等特性，在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的货物，均属危险货物。