《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处吸烟的旅客，客运人员应（ ）。

因事故死亡、重伤人数10日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

遗失物品中的鲜活易腐物品和食品由车站负责保管和转运。

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件，应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。

携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。

线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价。

线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。

铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。

拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。