《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过20人。

值机人员和处置危险品人员应是公安民警或铁路职工，组织旅客放置行李及引导和维护旅客秩序的力量可以由保安人员承担。

客货票据账记录发生差错时，对于错误的数字，应全部画单红线线更正，不得只更正其中的错误数字。对于错误的文字，可只更正错误部分。

账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，可重新抄写。

车站验证口通道之间应采用栏杆硬隔离设施，上方应搭建雨棚。

车站每个验证口的大小必须满足配备两个验证台（长90厘米×宽70厘米）和坐椅。

票据作废时，须各联齐全，并在票面加盖“作废”戳记，除存根联外其他各联一并上报。

客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用，因工作失误出现越号时，所越票号的票据作废票处理。

作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需加盖“作废”戳记，一并上报。

《铁路旅客运输安全检查管理办法》称危险品安全检查是指铁路部门依法对旅客携带品的安全检查。

铁路所有红十字救护员的培训工作由各铁路局负责。