按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应由负责投诉处理的部门定期开展检查回顾工作，以不断完善其投诉处理的政策、程序与机制。（）

按照《不良金融资产处置尽职指引》规定，银行业金融机构和金融资产管理公司应加强不良债权管理，以下说法不正确的是（）：（）

按照《不良金融资产处置尽职指引》规定，不良金融资产工作人员不得同时从事（）、（）和（）工作。（）（）

按照《不良金融资产处置尽职指引》规定，银行业金融机构和金融资产管理公司在处置不良金融资产时，应在坚持公开、公平、公正和竞争、（）的基础上，努力实现（）最大化。（）（）

按照《不良金融资产处置尽职指引》规定，银行业金融机构和金融资产管理公司应加强实物类资产管理。以下不符合规定的有（）：（）

按照《不良金融资产处置尽职指引》规定，银行业金融机构和金融资产管理公司应加强股权类资产管理。以下不符合规定的有（）：（）

按照《不良金融资产处置尽职指引》规定，对不良金融资产进行转让的，包括拍卖、竞标、竞价转让和协议转让等方式。以下不符合规定的有（）：（）

按照《不良金融资产处置尽职指引》规定，对债权进行重组的，包括以物抵债、修改债务条款、资产置换等方式或其组合。以下不符合规定的有（）：（）

按照《不良金融资产处置尽职指引》规定，银行业金融机构和金融资产管理公司应按照适用会计准则或审慎会计原则，定期（至少（））重估不良金融资产的实际价值。（）

按照《不良金融资产处置尽职指引》规定，不良债权不包括（）：（）

按照《不良金融资产处置尽职指引》规定，银行业金融机构和金融资产管理公司应建立对尽职检查监督工作的监督机制，对尽职检查监督人员的尽职情况进行监督。至少（）向银行业监管机构报告尽职检查监督工作情况。（）