（）制定的规章可以在法律、法规规定的给予行政处罚的行为、种类和幅度的范围内作出具体规定（）（）

根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》，银行业金融机构应当积极开展员工消费者权益保护教育和培训，以下（）方式可取。（）（）

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，关于银行业消费者投诉，以下（）说法是正确的。（）（）

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》，以下（）是消费者依法享有的权利。（）（）

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构董（理）事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任，包括以下（）职责。（）（）

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，以下（）说法是正确的。（）（）

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行消费者权益保护的意义有（）。（）（）

根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》，银行业消费者有哪些权利？（）（）

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》，银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同的约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。（）（）

根据《银行抵债资产管理办法》，关于抵债资产的保管，以下说法正确的是（）。（）（）

根据《银行抵债资产管理办法》，银行在收取、保管、处置抵债资产过程中，不得有下列哪些行为？（）（）