根据《反洗钱法》，金融机构有下列（）行为之一的，由国务院反洗钱行政主管部门或者其授权的设区的市一级以上派出机构责令限期改正；情节严重的，建议有关金融监督管理机构依法责令金融机构对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予纪律处分（）（）

根据《商业银行声誉风险管理指引》，重大声誉事件是指（）的声誉事件。（）（）

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》，银行业金融机构不得以（）等方式作出对银行消费者不公平、不合理的规定。（）（）

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括以下（）内容。（）（）

根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》，银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者说明（）。（）（）

根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》，银行业金融机构应当积极开展员工消费者权益保护教育和培训，以下（）方式可取。（）（）

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，关于银行业消费者投诉，以下（）说法是正确的。（）（）

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》，以下（）是消费者依法享有的权利。（）（）

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构董（理）事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任，包括以下（）职责。（）（）

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，以下（）说法是正确的。（）（）

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行消费者权益保护的意义有（）。（）（）