按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于一定时期内，信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构，应当在全辖予以通报，并可作为（）的参考依据。（）（）

按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，各银行业金融机构要进一步完善小型微型企业贷款的激励约束机制，加快建立单独的小型微型企业（）制度。（）（）

按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，各银行业金融机构要充分认识非公有制经济发展对我国（）的重要意义，深入落实提升小型微型企业金融服务相关法规和政策。（）（）

按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，村镇银行进入可持续发展阶段后，主发起行可以与其他股东按照（）的原则调整各自的持股比例。（）（）

按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，村镇银行的主发起行应当向村镇银行提供成熟的（），建立风险为本的企业文化，促进村镇银行审慎稳健经营。（）（）

按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，鼓励银行业金融机构根据民间投资特点，积极开展（）创新，提供多层次金融服务。（）（）

按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，民营企业可通过（）等多种方式投资银行业金融机构。（）（）

根据《人民币银行结算账户管理办法》规定，银行在银行结算账户的使用中，不得有下列（）行为：（）（）

根据《人民币银行结算账户管理办法》规定，各银行应加强本行结算账户的管理，下列各项描述正确的是：（）（）

根据《人民币银行结算账户管理办法》规定，如下关于银行结算账户的监督管理的说法中，正确的是：（）（）

李四因经营不善，其企业已宣告破产，李四至开户行申请撤销其公司账户，根据《人民币银行结算账户管理办法》规定，下列说法正确的是：（）（）