按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应规范银行业金融机构客户投诉处理工作，提升银行业社会责任意识和整体服务水平。下列银行的做法错误的是（）（）

按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，鼓励银行业金融机构支持民营企业发展，重点满足（）的小型微型企业的融资需求。（）（）

按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，各银行业金融机构要进一步完善小型微型企业贷款的激励约束机制，加快建立单独的小型微型企业（）制度。（）（）

按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，各银行业金融机构要充分认识非公有制经济发展对我国（）的重要意义，深入落实提升小型微型企业金融服务相关法规和政策。（）（）

按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，村镇银行进入可持续发展阶段后，主发起行可以与其他股东按照（）的原则调整各自的持股比例。（）（）

按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，村镇银行的主发起行应当向村镇银行提供成熟的（），建立风险为本的企业文化，促进村镇银行审慎稳健经营。（）（）

按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，鼓励银行业金融机构根据民间投资特点，积极开展（）创新，提供多层次金融服务。（）（）

按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，民营企业可通过（）等多种方式投资银行业金融机构。（）（）

根据《人民币银行结算账户管理办法》规定，银行在银行结算账户的使用中，不得有下列（）行为：（）（）

根据《人民币银行结算账户管理办法》规定，各银行应加强本行结算账户的管理，下列各项描述正确的是：（）（）

根据《人民币银行结算账户管理办法》规定，如下关于银行结算账户的监督管理的说法中，正确的是：（）（）