《中华人民共和国宪法》规定，监察委员会依照法律规定独立行使监察权，不受（）机关、社会团体和个人的干涉。

按照《商业银行声誉风险管理指引》，声誉事件是指引发商业银行声誉风险的相关行为或事件。（）

按照《商业银行声誉风险管理指引》，银行业协会应通过行业自律、维权、协调及宣传等方式维护银行业的良好声誉，指导银行业开展声誉风险管理。（）

按照《商业银行声誉风险管理指引》，声誉事件是指造成银行业重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响社会经济秩序稳定的声誉事件。（）

按照《商业银行声誉风险管理指引》，声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为等内部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。（）

根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。（）

依据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念，坚持以人为本，坚持服务至上。（）

依据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕，以及因出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求。（）

依据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当定期总结消费者权益保护工作开展情况，必要时可向社会披露相关工作情况。（）

依据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。（）

依据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构在制定格式合同和协议文本时，不得出现误导、欺诈消费者的条款。（）