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根据《银行业金融机构外包风险管理指引》，银行业金融机构应当事先制定和建立外包突发事件应急预案和机制。（）
根据《银行业金融机构外包风险管理指引》，银行业金融机构在外包活动中应当建立严格的客户信息保密制度，并依法履行告知义务（）
根据《银行业金融机构外包风险管理指引》，银行业金融机构开展外包活动时应当签订书面合同或协议，明确双方的权利义务。（）
根据《银行业金融机构外包风险管理指引》，银行业金融机构的外包活动涉及多个服务提供商时，应当对这些服务提供商进行关联关系的调查。（）
2012年，深圳怡化公司与福建某银行签订了ATM机具外包协议，协议就ATM的日常维护、保养、更换、升级以及银行信息保密等条款均做了明确约定。2013年，该公司维护人员在对某台机具设备更换记录有客户卡号、金额的日志纸时，不慎将日志纸遗失，依据《银行业金融机构外包风险管理指引》，该银行有权终止该外包协议。（）
按照《银行业金融机构外包风险管理指引》，银行业金融机构内部审计职能可以请具有资质的外部审计机构执行。（）
按照《银行业金融机构外包风险管理指引》，银行业金融机构开展外包活动应当制定外包的风险管理框架以及相关制度，并将其纳入全面风险管理体系。（）
按照《银行业金融机构外包风险管理指引》，外包是指银行业金融机构将原来由自身负责处理的某些业务活动委托给服务提供商进行短暂处理的行为。（）
今年以来，商业银行收费问题又成为社会和媒体关注的热点，广受诟病。依据《商业银行声誉风险管理指引》，可以看出个别商业银行在出台相关政策、措施前调研不够、考虑不周，在声誉风险管理方面还有待进一步提高。（）
2008年美国次贷危机爆发,在雷曼兄弟公司倒闭后,持有雷曼兄弟公司金融资产的XX银行被曝存在大额投资亏损的可能。该行积极应对,一方面迅速清查风险敞口情况,通过各种途径挽回损失;另一方面,及时回应媒体报道,避免了声誉事件的扩大。此后,该行股价又回归正常。依据《商业银行声誉风险管理指引》，该行主动、有效地防范了声誉风险和应对声誉事件，最大程度地减少了对社会公众造成的损失和负面影响。（）
