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政策法规子题库-法律法规
2,643
单选题

根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,关于银行业消费者投诉,以下说法错误的是?()

A
A、银行业金融机构应当在营业网点醒目位置公布投诉方式和投诉流程
B
B、银行业金融机构应当做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式
C
C、银行业金融机构应当确保对同一产品和服务的投诉处理结果完全一致
D
D、银行业金融机构应当定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息,认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患

答案解析

正确答案:C
题目纠错
政策法规子题库-法律法规

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