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运营管理知识题库
5,890
填空题

农发行激励性营业费用与履职成效和经营绩效挂钩,实行机制化配置。激励性人员费用预算根据激励考评结果实行()分配;激励性公用费用、业务宣传费、业务招待费预算综合业务发展规模、信贷资产质量、()及经营绩效等因素挂钩分配。

答案解析

正确答案:差异化,合规管理水平
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单选题

非计划性客户服务事件,( )部门在事件发
生前,配合完成通知公告等工作。

单选题

计划性客户服务事件的通知公告,应按照客户服务事件管理计划,进行部署安排,至少提前( )通过网上银行公告、农发行网络金融微信客户服务号、新核心综合前端公告、短信平台等途径发布服务时间公告,并通知各级行做好相关时间客户服务工作。

单选题

核心系统恢复后,各级行应及时将手工业务逐笔( )输入系统中,并与《核心系统突发事件业务应急登记簿》记载逐项进行核对,防止错乱。

单选题

各级行网络金融微信客服平台运营管理部门负责收集与网络金融微信客服平台业务直接或间接相关的预警信号,对可能造成突发事件的,要严格判断突发事件( ),按照规定路径及时报告。

单选题

营业网点服务突发事件发生时,领导小组应( )组织所辖营业网点进行应急处理预案演练。

单选题

网上银行业务应急工作主管部门为( ),负责组织落实业务应急工作。

单选题

农发行票据交易系统发生突发事件,应由( )经应急工作领导小组同意后,统一发布有关信息。

单选题

经判断突发事件严重影响上海票据交易所运行的,经应急工作领导小组授权,由业务主管部门按处置程序和要求向( )报告。

单选题

核心系统突发事件应急保障中不包括()。

单选题

下列各项中,不属于服务突发事件应急处理工作领导小组职责( )。

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