山西某农发行于2020年2月25日办理一笔银行承兑汇票贴现业务，票据金额100万元，于2020年3月6日到期，承兑人为北京某工行，假定贴现率为年利率3.6%，则应收取的贴现利息为（）元。

会员单位应保障消费者按规定查询本人账户的（），建立完善账户信息及密码管理系统。

按规定管理消费者信息，会员单位应遵循的原则不包括（）。

公平对待消费者的原则不包括（）。

《中国银行业公平对待消费者自律公约》所称"公平对待消费者"是指会员单位为保障和（）消费者合法权益，充分履行和兑现其对消费者的服务契约和书面承诺的行为。

制定《中国银行业公平对待消费者自律公约》的目的不包括（）。

制定《中国银行业公平对待消费者自律公约》的依据不包括（）。

根据各级行报送客户服务事件处置过程中暴露出的问题，（）应针对相关问题制定相应的防范措施和管理要求。

非计划性客户服务事件所造成的不良影响由（ ）负责妥善处理。

以下哪项不属于客户服务突发事件对外发布公告途径？

客户服务事件结束后，除哪项外均需持续关注该事件的持续性及影响范围？