办理大额支付系统业务的查询查复，必须做到（）、（）、（）、（）。

中国银行业协会本着公平、公正、客观的原则，对会员单位执行公约的情况进行评估，（）组织公平对待消费者工作的综合测评。

会员单位应采取适当方式向不同消费类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的内容不包括（）。

会员单位应对消费者信息进行严格的（）管理，除法律规定的特殊情况之外，不得对外提供与客户信息相关的任何资料。

会员单位不得向消费者做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证，不得向消费者提供( )信息。

会员单位应自觉遵守卖者有责的原则，对所推荐产品涉及的风险，充分履行()的义务，明确区分其代理销售的产品和自行研发的产品。

会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，保证消费者得到与其相应的服务。其中提供的服务不包括（）

会员单位应加强自我约束、()，共同维护银行业良好的社会形象。

会员单位应建立健全公平对待消费者工作制度，明确岗位职责，完善()。

《中国银行业公平对待消费者自律公约》适用于（）。

地方协会会员单位推荐的候选网点总量原则上应控制在中银协核定的本地区评估数量合计的（）倍。