填写票据和结算凭证，必须做到（）、（），要要素齐全、数字正确、字迹清晰、不错漏、不潦草，防止涂改。

文明规范服务网点必须认真贯彻执行（）及实施细则等行业规范和标准，积极倡导和实践以客户为中心的经营理念，安全、诚信、便捷服务，通过服务特色满足客户不同服务需求，坚持业务创新、服务创新和技术创新，整体服务水平在系统中和区域内具有先进性和引领性。

综合计算候选网点的评估得分，其中巡检得分占（），测评得分占（），根据得分排名确定文明规范服务网点名单，提交中银协自律工作委员会审定。

综合计算候选网点的评估得分，其中巡检得分占90%，测评得分占10%，根据得分排名确定文明规范服务网点名单，提交（）审定。

文明规范服务网点由（）命名、表彰、授牌，并予以公告，接受社会监督。

《中国银行业公平对待消费者自律公约》由（）负责解释和修订。

会员单位对中国银行业协会的处理有异议的，可向（）反映。

中国银行业协会负责向有关部门反映会员单位的意愿和要求，维护会员单位的正当权益；建立行业（）机制，共同维护银行业市场的正常秩序。

中国银行业协会本着公平、公正、客观的原则，对会员单位执行公约的情况进行评估，（）组织公平对待消费者工作的综合测评。

会员单位应采取适当方式向不同消费类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的内容不包括（）。

会员单位应对消费者信息进行严格的（）管理，除法律规定的特殊情况之外，不得对外提供与客户信息相关的任何资料。