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单选题
会员单位应按照产品和服务实行明码标价,以适当方式公示有关内容不包括()。
单选题
会员单位应根据本单位发展情况和自身经营情况,制定(),并认真组织实施
单选题
会员单位应诚实宣传,依法向消费者提供相关信息,保障消费者的知情选择权。其中信息的特征不包括( )
单选题
《中国银行业公平对待消费者自律公约》的目标不包括()。
单选题
文明规范服务网点必须认真贯彻执行()及实施细则等行业规范和标准,积极倡导和实践以客户为中心的经营理念,安全、诚信、便捷服务,通过服务特色满足客户不同服务需求,坚持业务创新、服务创新和技术创新,整体服务水平在系统中和区域内具有先进性和引领性。
单选题
综合计算候选网点的评估得分,其中巡检得分占(),测评得分占(),根据得分排名确定文明规范服务网点名单,提交中银协自律工作委员会审定。
单选题
综合计算候选网点的评估得分,其中巡检得分占90%,测评得分占10%,根据得分排名确定文明规范服务网点名单,提交()审定。
单选题
文明规范服务网点由()命名、表彰、授牌,并予以公告,接受社会监督。
单选题
《中国银行业公平对待消费者自律公约》由()负责解释和修订。
单选题
会员单位对中国银行业协会的处理有异议的,可向()反映。
