大额支付系统查询、查复登记簿的电子信息至少联机保留（）个工作日。

商业银行理财产品宣传材料应在醒目位置提示消费者（）。

中国银行业协会可以根据违约程度对违反本公约的会员单位采取自律惩戒措施，对涉嫌违规经营的，经查实后，将有关违规情况及时（）向报告。

中国银行业协会可以根据违约程度对违反本公约的会员单位采取（），对涉嫌违规经营的，经查实后，将有关违规情况及时向中国银行业监督管理委员会报告。

中国银行业协会本着（）的原则，对会员单位执行公约的情况进行评估，不定期组织公平对待消费者工作的综合测评。

会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。

会员单位应根据实际情况，有针对性地做好消费者教育工作，提高的认识方面不包括（）。

会员单位应优化资源匹配，（）地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和风险防范能力。

会员单位应按照产品和服务实行明码标价，以适当方式公示有关内容不包括（）。

会员单位应根据本单位发展情况和自身经营情况，制定（），并认真组织实施

会员单位应诚实宣传，依法向消费者提供相关信息，保障消费者的知情选择权。其中信息的特征不包括( )